Roles gerenciales

Roles de la administración según Mintzberg

A finales de la década de 1960, Henry Mintzberg, estudiante graduado del MIT, emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos a fin de determinar lo que hacían en sus trabajos. Con base en sus observaciones, Mintzberg concluyó que los gerentes desempeñaban diez roles diferentes y altamente interrelacionados atribuibles a sus trabajos.

Estos diez roles se clasifican sobre todo en, interpersonales, informativos, y de toma de decisiones.

Interpersonales

El representante es la figura simbólica; se requiere que ejecute cierto número de deberes rutinarios de naturaleza legal o social. El líder es el responsable de la motivación y dirección de los empleados. Por último el enlace mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le proporcionan información.

Informativos

Todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información de organizaciones e instituciones externas. Es común que se informen a través de la lectura de revistas y de conversaciones con otras personas sobre cambios en la opinión pública, lo que tal vez planean los competidores y otras cuestiones parecidas. Mintzberg llamó a esto el rol de vigilante. 

Los gerentes también actúan como conducto que transmite información a los miembros de la organización. Este es el rol de difusor. Además, desempeñan el rol de vocero cuando representan a la organización ante personas de fuera.

Toma de decisiones 

Mintzberg identificó cuatro roles que giran alrededor de hacer elecciones. 

En el rol de emprendedor, los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejorarán el desempeño de su organización. Como manejadores de dificultades, toman acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos. Como asignadores de recursos, son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios. Por último, los gerentes juegan el rol de negociador, en el que analizan temas y negocian con otras unidades a fin de lograr ventajas para su propia unidad.